PEC Hajnówka
BIURO OBSŁUGI KLIENTA
Do podstawowych zadań działu
należy:
-
Zawieranie umów
o przyłączenie do miejskiej sieci ciepłowniczej
-
Zawieranie umów o dostawę
energii cieplnej
-
Zawieranie umów na
konserwację instalacji cieplnych
-
Rozliczanie usług związanych
z dostawą ciepła i konserwacją
-
Prowadzenie korespondencji z
odbiorcami energii cieplnej
Dzwoniąc pod numery 085
6822685 i 085 6826085 lub odwiedzając osobiście nasze biuro otrzymacie
Państwo informacje na temat:
a) zawierania umów sprzedaży
energii cieplnej, umów na obsługę węzłów cieplnych oraz umów na konserwację
wewnętrznej instalacji grzewczej w budynkach;
b) proponowanych zapisów umów;
c) aktualizowania treści
zawartych umów w przypadku zmian przepisów prawnych dotyczących dostarczania
ciepła lub rozliczeń z tego tytułu,
d) wydawania zezwoleń:
·
na włączenie
nowych węzłów cieplnych do sieci miejskiej;
·
na zmianę zapotrzebowania mocy cieplnej dla obiektów, a tym samym na zmianę ilości
dostarczanego ciepła;
e) rozstrzygania zgłaszanych
przez klientów problemów dotyczących dostaw ciepła, ogrzewania obiektów, zmiany
zamówionej mocy, montażu liczników ciepła, rozliczeń i płatności oraz w zakresie
obowiązujących aktualnie przepisów prawnych dotyczących sprzedaży energii
cieplnej, a także odpowiedzi na szereg innych problemów dotyczących
ciepłownictwa.
INFORMACJA
W związku z pojawiającymi się
pytaniami i wątpliwościami indywidualnych odbiorców ciepła PEC sp. z o. o.
niniejszym informuję, że stosownie do przepisów rozporządzenia Ministra Gospodarki
z dnia 17 września 2010 roku w sprawie szczegółowych zasad kształtowania i kalkulacji
taryf oraz rozliczeń z tytułu zaopatrzenia w ciepło (Dz.U. z 2010 roku. Nr 194, poz. 1291)
istnieje możliwość ustalania rozliczeń za ciepło pozwalających na naliczanie opłat
wyłącznie w okresie faktycznego odbioru ciepła. Sposób ustalania opłaty w takim systemie
rozliczeń dokładnie określa cytowane rozporządzenie i opiera się ono w głównej mierze na
prognozowanym zużyciu ciepła określanym każdorazowo w odniesieniu do poszczególnego gospodarstwa.
|